Viele Betriebe wissen, dass sie „irgendwas mit Instagram“ machen sollten, und scheitern dann an der Frage, wo man anfängt. Die gute Nachricht: Sie brauchen weder ein Filmteam noch täglich neue Ideen. Mit einem klaren Profil, einem festen Rhythmus und ein paar wiederkehrenden Themen kommen Sie weit. Hier ist der Fahrplan in fünf Schritten.
Schritt 1: Ein Profil, das sofort überzeugt
Wer Ihr Profil öffnet, entscheidet in wenigen Sekunden, ob er bleibt. Vier Dinge sollten sofort erkennbar sein: was Sie anbieten, wo Sie sind, warum man Ihnen vertrauen kann und wie man Sie erreicht.
- Professionelles Konto: Stellen Sie das Profil auf ein Unternehmenskonto um. Dann sehen Sie Statistiken und können Kontaktbuttons nutzen.
- Name mit Suchbegriff: Der Anzeigename ist durchsuchbar. „Musterbetrieb | Sanitär in Musterstadt“ wird eher gefunden als nur „Musterbetrieb“.
- Bio in wenigen Zeilen: Angebot, Ort, ein Vorteil und ein klarer nächster Schritt, etwa „Termin anfragen“.
- Link zur Webseite: Ohne Link enden Interessenten in einer Sackgasse.
Zum Ausprobieren: Mit der Profil-Vorschau sehen Sie live, wie Ihr Profil wirkt, und bekommen Bio-Vorschläge. Kostenlos und ohne Anmeldung.
Schritt 2: Wovon Sie überhaupt erzählen
Die häufigste Blockade lautet „Mir fällt nichts ein“. Dagegen helfen feste Themenbereiche, aus denen Sie immer wieder schöpfen:
- Einblick: Wie sieht ein Arbeitstag aus? Was passiert hinter den Kulissen?
- Wissen: Die Fragen, die Kunden ständig stellen, kurz und verständlich beantwortet.
- Beweis: Ergebnisse, Vorher-Nachher-Bilder, Kundenstimmen (mit Erlaubnis).
- Mensch: Wer steckt hinter dem Betrieb? Team, Werte, Geschichte.
- Angebot: Was können Kunden bei Ihnen buchen und wie?
Mischen Sie diese Bereiche, dann wird Ihr Kanal abwechslungsreich und Sie verkaufen nicht in jedem Beitrag. Der Content-Planer baut Ihnen daraus in Sekunden einen Vier-Wochen-Plan für Ihre Branche.
Schritt 3: Ein Rhythmus, den Sie durchhalten
Lieber zweimal pro Woche verlässlich als eine Woche täglich und dann drei Wochen Pause. Wählen Sie feste Tage, zum Beispiel Dienstag und Freitag, und planen Sie im Voraus. Nutzen Sie die Formate für unterschiedliche Zwecke:
- Reels (kurze Videos) erreichen häufig auch Menschen, die Ihnen noch nicht folgen.
- Karussell-Beiträge eignen sich für Tipps und Erklärungen, die man speichern möchte.
- Stories zeigen Alltag, Umfragen und kurzfristige Angebote und bauen Nähe auf.
- Einzelfotos passen für Ergebnisse, Team und Angebote.
Schritt 4: Gefunden werden
- Ort angeben: Markieren Sie bei Beiträgen Ihren Standort und nennen Sie den Ort in Bio und Beschreibungen.
- Suchbegriffe im Text: Schreiben Sie in Beschreibungen so, wie Kunden suchen: „Heizung erneuern in Musterstadt“ statt nur „Neues Projekt“.
- Wenige, passende Hashtags: Eine Handvoll relevanter Hashtags ist besser als dreißig beliebige.
- Offline sichtbar machen: Ein QR-Code im Laden, auf dem Fahrzeug oder auf der Rechnung bringt Kunden auf Ihr Profil.
- Google-Profil verknüpfen: Beide Kanäle sollten sich gegenseitig verlinken. Mehr dazu im Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil.
Schritt 5: Antworten und nachfassen
Die meisten Anfragen kommen nicht über die Beiträge selbst, sondern über Direktnachrichten und Kommentare. Wer innerhalb eines Tages antwortet, wirkt zuverlässig. Wer tagelang schweigt, verliert den Kunden an jemand anderen. Nehmen Sie sich einmal am Tag zehn Minuten Zeit dafür und beantworten Sie auch Kommentare, denn das stärkt die Reichweite Ihrer Beiträge.
Was Sie besser lassen
- Gekaufte Follower. Sie bringen keine Kunden und schaden der Glaubwürdigkeit.
- Personen ohne Einverständnis zeigen. Für Mitarbeiter und Kunden auf Fotos und Videos brauchen Sie ihre Zustimmung.
- Beliebige Musik verwenden. Für Unternehmensprofile gelten besondere Regeln für Musikrechte. Nutzen Sie nur, was für gewerbliche Konten freigegeben ist.
- Das Impressum vergessen. Auch ein geschäftlich genutztes Profil braucht in Deutschland in der Regel eine Anbieterkennzeichnung. Häufig genügt ein Link zum Impressum Ihrer Webseite.
Woran Sie erkennen, dass es funktioniert
Verlieren Sie sich nicht in Likes. Drei Zahlen zählen wirklich: Profilbesuche, Klicks auf Link oder Kontaktbutton und Nachrichten beziehungsweise Anfragen. Fragen Sie außerdem jeden neuen Kunden: „Wie haben Sie von uns erfahren?“ Diese eine Frage zeigt Ihnen, welche Kanäle sich lohnen. Geben Sie dem Ganzen mindestens zwei bis drei Monate Zeit, bevor Sie Bilanz ziehen.
Lieber abgeben? Genau dafür gibt es die Social-Media-Betreuung: Ich plane, gestalte und veröffentliche Ihre Beiträge, Sie geben nur frei. Die Pakete starten bei 290 € pro Monat, monatlich kündbar, hier im Überblick.
Hinweis: Dieser Ratgeber gibt allgemeine Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung. Funktionen und Bedingungen der genannten Dienste können sich ändern.